Menciona a otras personas con @ en el chat

Pedirle algo a un compañero dentro de una conversación obligaba a compartirla desde el panel Compartir y avisarle por tu cuenta. Ahora escribe @ en el cuadro de mensaje y elige a un administrador o miembro de tu organización. Un mensaje con una mención es una nota entre personas, así que los agentes no la responden.

La persona que mencionas se añade a la conversación y ve «Nombre te ha mencionado» en la campana de Notificaciones. Si ha activado el email en sus preferencias de notificaciones, también le llega un email.